话务智能人工台采购项目招标公告（2024-JHDSHA-W4003）

我部就以下项目进行国内询价，采购资金已全部落实，欢迎符合条件的供应商参加投标。

*、项目名称：话务智能人工台采购项目
*、项目编号：****-******-*****
*、项目概况：

（*）产品概况

（物资类项目）

• 产品技术

电话交换设备

1.系统结构

人工话务台由交换系统和座席系统组成。

交换系统尺寸支持**************标准**英寸机柜，主控层、用户层插箱高度≤**。

2.基本需求

（1）话音编码

采用A律压缩特性的***方式和**/**路帧结构，基群复用码流速率为********/s。

（2）功能结构

软、硬件采用模块化设计。

（3）可扩充性

在系统最大容量范围内，用户线、中继线能平滑扩容。

（4）系统容量

人工交换网络的总容量不低于***线，系统配置各类用户等效总容量不小于***线。

（5）模拟用户的信号方式及线路条件，符合**/T *****。

（6）接至其它电话交换设备自动（共电）用户端口的中继信号方式，符合**/T *****。

（7）接至其它电话交换设备的多频记发器信号和数字型线路信号方式，符合** ****和** ****.2的要求。

（8）铃流和信号音，符合*** ***.6。

3.容量需求

交换机系统采用无阻塞交换矩阵人工交换机，以保证系统容量充裕。各类主控板双机备份，以保证系统长期稳定运行，支持话务员接口、共电专线接口、磁石中继接口、环路中继接口、数字****接口、数字中继**接口等电路，以保证各种系统用户的使用。

（1）单板具备8线模拟用户接口，共电专线中继器接口≥**线；

（2）单板具备8线磁石中继接口，磁石专线中继器接口≥**线；

（3）单板具备8线模拟中继接口，环路中继器接口≥8线；

（4）单板具备2个**接口，数字中继器**接口（中国*号信令）≥2个**；

（5）单板具备1个**接口，数字**** **接口≥2个**；

（6）单板具备8线话务员接口，话务员中继器接口≥8线；

4.系统可用性

（1）工作温度：-**℃～**℃。

（2）工作湿度：**%～**%。

（3）贮存温度：-**℃～**℃。

（4）工作供电：交换机及线路切换系统：-***～-***；

座席：****±***，频率****±***。

（5）无故障时间：****≥*****。

（6）维修性：****≤*****。

话务终端

1.配置要求

（1）**机箱桌面型；

（2）处理器：不低于** 6代（3.***** *核）；

（3）内存：不低于**；

（4）硬盘：不低于***（工业级）；

（5）扩展模块：支持用户认证模块；

（6）网络接口：不低于2个*兆网络接口。。

2.功能要求

（1）话务座席

▲可灵活定制座席功能，座席可灵活配置为长途业务台(记录台)、接续台、市话转接台、业务管理台、会议调度台、查号台或综合台等。

▲多功能用户电话人工接续，能够实现用户电话的迟接制和立接制长途人工接续和长途半自动接续、公用网的呼入、呼出等接续功能。

▲能够实现座席的全复连和互为备份功能，呼叫可以实现分组、分台、同时上座席；可并行或独立进行电话的接续。

▲话务台可同时显示8组用户的通话状态。

▲话单功能，支持自动和人工录入话单、话单接续全过程记录、话单的转移、存储、查询等功能。

▲具备完整的人工电话网智能支撑平台接口，通过提供座席的运行、话单等数据，实现对座席动态、话单数据等进行态势管控，满足面对未来综合信息化网管的发展需求。

（2）数据维护

具备局数据管理、话单管理、用户号码库管理、用户工号管理、系统功能管理、归属地维护管理等。具体功能如下：

▲局数据管理：维护定义接口数据，如接口类型、接口号码、接口方向、用户姓名等。

▲话单管理：查询归档统计各席话单信息，可指定时间、指定座席、指定号码查询。

▲用户号码库管理：维护用户号码管理，如号码、单位、姓名、职务、权限等。

▲用户工号管理：管理值勤话务人员信息，为人员评估提供数据支撑。

▲系统功能管理：维护管理系统状态，如信号音、起始电路、信息显示、系统密码等。

▲归属地维护管理：维护管理号码归属地信息，如地方、军队号码归属地。

• 服务要求

1.共采购*台，交付时间为市场采购后的1个月内含（运输时间），交货地点为采购人指定地点；

2.交货后两年内质保；

3.全国联保、享受*包服务；

4.如因质量问题或故障、凭厂商维修中心或特约维修点的质量检验证明，7日内可退货、**日内换货；

5.**日以上在质保期内享受免费保修等*包服务；

6.有质量问题，销售方负责派人维修或召回。

*、投标供应商资格条件：

(*)、具有企(事)业法人资格(有行业特殊情况的银行、保险、电力、电信等法人分支机构，会计师、律师等非法人组织，行业协会等社会团体法人除外)；

(*)、国有企业;事业单位;军队单位;成立*年以上的非外资(含港澳台)独资或控股企业；

(*)、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

(*)、具有履行合同所必需的设施设备、专业技术能力、质量保证体系和固定的生产经营、服务场地

(*)、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

(*)、参加军队采购活动前3年内，在经营活动中没有受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款(****元以上)等重大违法记录；

(*)、未被中国政府采购网（***.****.***.**）列入政府采购严重违法失信行为记录名单，未在军队采购网（***.****.***.**）军队采购暂停名单处罚范围内或军队采购失信名单禁入处罚期和处罚范围内，以及未被“信用中国”（***.***********.***.**）列入严重失信主体名单或国家企业信用信息公示系统（***.****.***.**）列入严重违法失信名单（处罚期内）

(*)、本项目特定资质: 无。

(*)、投标企业应当具备服务履约的能力。

*、招标文件申领时间、地点、方式

(*)申领时间: ****年**月**日 至 ****年**月**日 ，每天上午 **:** 至 **:** ，下午 **:** 至 **:** (北京时间,工作日)

(*)申领地址: 江苏省 连云港市

(*)申领方式:线上申领

(*)本项目特定资质材料:有国军标质量管理体系认证证书；有信息安全管理体系认证证书；为高新技术企业；

*、投标受理时间及地点、方式

(*)投标受理开始时间:****年**月**日 **:**

(*)投标截止时间:****年**月**日 **:**

(*)投标地点: 江苏省 连云港市

(*)提交方式:密封送达邮寄

*、开标时间、地点

(*)开标时间: ****年**月**日 **:**

(*)开标地点: 江苏省 连云港市

*、样品

采购包(1 )：不需要提交样品

*、现场踏勘

采购包(1 )：不需要现场踏勘

*、标前答疑会

不需要标前答疑

**、本采购项目相关信息在《军队采购网》(***.****.***.**)上发布。

无

**、其他补充事宜

无

**、采购单位联系方式

联 系 人：***

联系电话：***********

地 址：江苏省 连云港市

**、纪检监督联系方式

联 系 人：武先生

联系电话：***********