采购人(甲方)：*******
地址：宜宾市叙州区大湾路2号
联系方式：***********
供应商(乙方)：**************
地址：*川省宜宾市叙州区南部新区****-**、**、**地块宜宾市政务服务中心*楼
联系方式：***********
主要标的：
| 序号 | 名称 | 数量(单位) | 单价(元) | 总价(元) | 规格型号/服务要求 |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 智慧中医信息化项目 | 1(套) | ￥***,***.** | ￥***,***.** | （*）运维服务要求 1.运维总体要求 建设方自系统终验收完成以后，方可进入免费运维服务期，项目整体的软硬件的免费运维服务期不少于2年，如各模块有特殊说明以个性化运维服务要求为准。 2年运维期内的免费运维服务内容应包括：项目建设系统涉及到的外部接口维护、系统版本升级、故障处置和个性化改造。 2.运维服务方式 供应商在免费运维服务期内应当为*******提供以下支持服务： （1）电话咨询：应当为业主方提供****小时技术援助电话，解答业主方在使用中遇到的问题，及时为业主方提出解决问题的建议。 （2）远程服务：供应商须提供**小时远程运维服务。当故障发生后，业主方通知中标方，供应商应当立即指派技术人员在业主方授权前提下开展远程访问服务，及时解决系统故障，保证系统稳定运行。 （3）现场响应：业主方遇到使用及技术问题，电话咨询不能解决的，供应商应在1小时内采取相应措施，协同业主方为业主方提供上门服务，确保系统正常工作；无法在3小时内解决的，应提供后备解决方案，包括进行设备替换、数据恢复、系统重装等操作，使业主方业务能继续开展。 （4）专人负责：供应商以纸质盖章形式明确项目经理和具体负责人。项目经理职责包括跟踪对业主方提供问题的解决情况以及后续应用情况，具体负责人需由符合技术要求及资质的人员组成，其技能水平能够覆盖本次项目建设所涉内容。如果需对具体负责人进行调整，需提前2周向业主方提出书面申请，在业主方考查续者的资历与能力符合项目要求并同意后才能更换。 （5）技术服务：质保期内，供应商定期对项目所列系统的运行情况进行检查与评估，包括软件运行环境、系统状态、数据存储情况、安全运行情况、异常操作等进行记录、汇总与报告，并协助业主方方对进行维护，包括数据备份、数据清理、运行调优、数据初始化等。 （6）技术升级：质保期内，如供应商和厂家的产品技术升级，业主方享有产品免费升级的权利。升级工作须获得业主方同意方可实施。 3.免费运维期满后要求 质保期满后，乙方应同样提供免费电话咨询服务，应继续向业主提供保证质量的售后服务，以维持系统正常运作，保证按时完成因政策调整、业务管理模式改变等而进行业务应用系统的升级和维护。质保期结束后，运维费由乙方和甲方双方协商确定并签订运维服务合同，但软件部分年运维费不超过合同软件部分金额的4%价款。 （*）网络信息安全要求 合同签订时，双方须同步签订网络... |
合同金额： ***,***.**元，大写(人民币)：********元整
履约期限：****年**月**日至****年**月**日
履约地点：宜宾市
采购方式：公开招标
****年**月**日
****年**月**日
合同附件：
(已瘦身)*******智慧中医信息化项目********.***
*******
****年**月**日
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